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    沈世聞:順應市場變化對沃爾沃至關重要

    打印 關閉2015年12月17日13時51分23秒來源:鳳凰汽車


    2015(第十三屆)廣州國際汽車展覽會于2015年11月21日至29日在中國進出口商品交易會展館舉辦。本屆廣州汽車展展會規模達22萬平方米,展出車輛總計1000臺,全球首發車36臺,其中跨國公司首發車7臺。首發新車、概念車及最新車輛技術共演一爐,將為業界展示國際汽車工業發展的最新成果,鳳凰汽車在車展現場第一時間對各大車企高層進行專訪,以下是鳳凰汽車對話沃爾沃中國銷售公司市場部副總裁沈世聞先生。
      
      問:沃爾沃全新XC90上市后,市場表現怎么樣,它對品牌有怎樣的拉動作用?
      
      答:全新XC90這款車,其實是沃爾沃汽車在真正實現經營自主化后,完全獨立、可以自己決定產品的研發和設計后推出的第一款90系列產品。在經營自主化之后,我們內部自己開發了SPA平臺,也就是可擴展的生產平臺,全新XC90是在這個平臺上的第一款90系列車型。未來,在SPA平臺上我們還會開發更多的其他車型。
      
      今年夏季,我們在全球大部分市場投放了全新XC90.截止目前,在全球范圍內我們已經出售了超過8萬輛的全新XC90.從夏季上市到現在,這么短的時間里,8萬多輛的銷量本身就是一個很大的成就,但銷量這是其中的一個方面。另一方面,從上市之后獲得的獎項來看,在全球的各大市場當中,全新XC90受市場的熱捧程度是非常高的。
      
      剛才在拉爾斯•鄧(沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、亞太區首席執行官)的演講當中,他也介紹了XC90斬獲的一些獎項,甚至在一些我們的競爭豪華車品牌的本土市場,我們也獲得了非常多的獎項。在這點上,我們超越了一些強大的競爭對手,所以這是很大的成功。
      
      包括在中國,我們不久前發布了今年的最佳豪華SUV——全新XC90系列車型。可能很多人關注了這款車在中國的上市活動,活動上有我們非常獨特的第一批全新XC90車主,他們內斂,品味高雅,同時個性鮮明。從7月份上市至今,全新XC90在中國市場也取得了非常積極的反響。
      
      今天的發布會上,我們推出的全新XC90 T8 E驅混動車型,具有非凡意義。這款車不僅延續了全新XC90家族在智能互聯、車內純凈空氣、非凡北歐豪華、頂級安全等領域開創的傳奇,還以同級最強的E驅混動技術,帶來動感、高效的全新體驗。而E驅混動技術,對沃爾沃全球新能源戰略具有里程碑式的意義。
      
      問:廣州車展可以視為廠商全年的成績單,沃爾沃汽車今年整體的市場表現怎么樣,今天很多同級別車型也推出了很多新產品,面對競品的競爭,我們的策略是什么?
      
      答:2015年,其實對整個汽車行業來說,都是不容易的一年,可以說這是一個過渡年,汽車行業從過去的高速增長變為增速減緩,進入了一個新常態。在這個新常態的過程中,所有的汽車廠商都在適應,都在調整,包括我們的經銷商伙伴,大家也都在一起努力適應這樣一個新常態。
      
      當然,這個過程當中也有很多好消息,我們也看到了積極的跡象。從去年廣州車展到今年,我們看到XC90這個級別的市場表現非常好;而我們實現本土化生產,在成都工廠生產的S60L的銷量增長情況也非常好。
      
      我們今天正式啟動了S60L E驅混動在廣州、深圳兩地的銷售。今年4月在上海市場投放之后,這款車是目前上海市場銷量最好的豪華中型新能源車。在上海所取得的成功,同樣證明了這款產品的優秀。
      
      在上海這樣的城市中,環境保護以及改善交通狀況都是非常必要的。而政府出臺相應的激勵政策,包括補貼在內,這也將進一步改變了消費者的消費和行為方式,更多地去采用新能源車出行。這也是我們在和很多其他地方政府商談的過程中非常強調的,政府政策加上優秀的產品,一起合力能夠改變消費者的行為方式,對整個城市的交通和環境有莫大的好處。
      
      在這樣的趨勢下,我們相信我們可以在中期階段內,完成沃爾沃汽車全球新能源戰略中提到的——E驅混動車型和純電動車的銷售量占到總銷售量的10%。
      
      雖然今年市場有各種各樣的不景氣的因素,但是回過頭來看,今年沃爾沃汽車推出的這么多新車型,有非常多的亮點,所有汽車廠商都在經歷這樣一個市場環境轉變過程中帶來的挑戰。但是作為一個汽車廠商,在豪華車市場經營多年,沃爾沃汽車是有著中長期的規劃和長遠眼光的,我們不會因幾個月或一年碰到的問題進行糾結,或者糾結某一個數字或銷量,我們希望更扎實地做好品牌以及其他方面的工作,為未來的發展奠定基礎,所以從這個角度來講,我們對沃爾沃汽車在中國也好,全球也好,長期的發展前景是充滿信心的。
      
      問:之前沃爾沃一直強調安全,現在又提出了與眾不同的理念——健康,請問沃爾沃的健康體現在哪些方面?
      
      答:1927年品牌創立之初,我們的創始人提出了這樣的理念,我們貫徹至今。那就是以人為尊,車都是由人來駕駛的,所以我們所有的產品設計理念都需要圍繞人展開。雖然有的廠商說生產汽車是為了用戶,但是很多廠商都是以技術為中心,或者純粹以發動機的性能論成敗,這樣的理念和以人為尊理念具體到落實到產品設計當中,是有很大差別的。
      
      回顧歷史,在1927年,如果要做到以人為尊,那就代表著產品質量的最優化。在瑞典我們經常舉這樣一個例子,瑞典冬天下大雪,路面又非常濕滑,這個時候的以人為尊,可能就是要確保用戶從A點到B點的過程中車不會拋錨,因為那個時候,車如果一旦拋錨,會產生很大的麻煩。
      
      這樣以人為尊的理念是與時俱進的,隨著時代的推進,到了四五十年代,北歐國家越來越發達,車越來越多的時候,路面的交通事故就增多了。這個時候,可能以人為尊最重要的一個體現就是怎么樣在這樣日益增多的交通事故中保護乘駕人員的安全。
      
      所以我們隨后發明了三點式安全帶,安全氣囊,高壓鑄鋼等一系列安全技術。在車展上,你去逛各個展廳,可以看到其他的汽車廠商都在用沃爾沃發明出來的這些技術。從汽車發展史來看,當今所有汽車品牌使用的安全技術,絕大多數都是沃爾沃最先發明,然后普及到整個汽車產業。
      
      中國的交通事故率比較高,高于世界平均水平,而沃爾沃也非常重視中國市場。我們開發的一系列主動安全系統,可以減少在事故中對人員的影響。最近幾年,我們通過運用新的高科技手段,使主動安全技術得到了很大的提升。
      
      所以說,在安全方面,我們一直以來都是沒有松懈過,一直在不斷地推進各項安全技術,這其實從根本上講,是從以人為尊的理念出發的,而最后我們取得了好的結果。
      
      回到您剛才這個問題,過去十多年中,社會上出現了一個大家都非常關注的問題或挑戰。那就是隨著工業化的進步,全球變暖,空氣污染等問題日益嚴重。沃爾沃作為一家有著88年歷史的豪華車品牌,一直秉承以人尊的理念,我們也要在環境保護上盡到自己的責任。在安全已經得到基本解決的情況下,健康或者車內健康的問題就凸顯出來,所以我們要更進一步給駕乘人員創造一個非常好的車內環境。這包括很多內容,比如說人機工程學,設計座椅的時候,設計車內裝飾的時候,我們會考慮怎么樣讓人在駕乘過程中得到放松,不會影響他的頸椎或其他部位的健康。
      
      還有,就是車內的空氣質量,全球角度來看中國社會對空氣質量更為看重。對于廠商來說,首先從車內角度來講,我們要盡到的責任就是保證車內空氣質量的優秀。在這個方面,涉及到選材料的時候不能選那些有任何化學毒害的或者是引起用戶過敏的材料,以及最先進的空氣過濾系統。我們車內的清潔空氣過濾系統比在瑞典的空氣過濾系統還要更加先進,可以保證車內的空氣環境。這一系列的舉措都是為我們的車主提供自由,讓他不僅能夠有從A點到B點的自由,而且使他能夠關愛他的家人,使他能夠享受到非常清潔的空氣。
      
      安全和健康不能割裂地看,我們今天講安全或者明天講健康,其實是在沃爾沃汽車“以人為尊”的品牌理念下,這么多年一步一步自然發展起來的一系列體現以人為尊理念的舉措。
      
      科技可以非常復雜,但是我們的任務就是怎么樣把復雜的科技簡單化,使它能夠非常讓人本能地去享用這些科技。用戶花大價錢買了一輛豪華車,可能大部分的車主不知道使用當中90%的系統怎么去使用。而我們的任務就是要讓豪華物有所值,讓車上的所有功能都能夠便捷地使用。
      
      所以我們前面講的Sensus系統,我們的智能安全系統,我們清潔的駕駛艙,我們的E驅混動等等,除了優異的性能表現外,我們希望用戶能夠享受到所有這些以人為尊理念基礎之上給他們創造出的利益。
      
      我們是來自北歐的豪華品牌,可以給用戶提供斯堪的納維亞的豪華,這種北歐的豪華意味著什么?這和法國、德國或者英國等國家的文化還是有些不一樣的。由于北歐的地理環境,它的天氣非常寒冷,冬天如果你要靠一人之力,是無法在這樣的環境生存下來的。所以北歐特別注重人和人之間的互相關愛,大家作為一個社會,一個群體生活在一起,互相幫助,最終才能夠一起存活下來。這樣的文化傳承到今天,反映在我們整個北歐品牌很多廠商,他們會考慮怎么樣為社會大眾去謀福利,怎么樣為整個人群去謀福利,這個可能是以人為尊理念的很好闡釋。
      
      我希望上面的這些信息能夠解釋我們整個品牌其實是一個非常完整的體系,而這樣的體系可能代表著瑞典或者北歐的文化。這和沃爾沃汽車以人為尊的品牌理念有著密切聯系,也希望消費者對我們的品牌有一個更加平面清晰的認知。
      
      問:全新XC90這款車的用戶是一群怎么樣的人,這些車主和其他沃爾沃的用戶有什么區別?
      
      答:全新XC90的用戶有一個共同的特點,那就是積極進取、富有創業精神,就像XC90這款產品一樣。在豪華SUV市場當中,已經有了很多產品,但是我們感覺目前豪華SUV市場當中的車都不是我們夢想當中那個最完美的車。所以我們推出了全新XC90,就像我們的車主一樣,這款車是一個成功的創業者,創新者。
      
      全新XC90的用戶在事業上積極進取,有一種非常強的創業和創新的精神,與此同時,他們關心的不僅僅是自己或者家庭,也不會為了炫耀財富,他們更關心的是周圍的人,他們有非常強的家庭觀和社會的價值觀。這種精神在我們的車主上得到非常充分的反映,這也是XC90產品形象的一個反映。
      
      在中國,消費者越來越成熟,他們的成功總要以某種方式展現出來。隨著觀念的變化,我們看到目前消費者以一種更加成熟的方式來展現自己的成功,這體現在對別人,對社會的關愛或者尊重的基礎上,而不僅僅是展現自己個人所取得的經濟層面的成功。
      
      例如在美國市場,我們的旗艦轎車S80,有一個車主是比爾•蓋茨。對于他來說,他的名字本身就是財富的象征。但是大家看到,比爾•蓋茨這些年在慈善事業所做的努力,他把自己個人所有的財富都用于傳染病的防治等慈善事業。所以說,比爾•蓋茨的形象可能是沃爾沃汽車品牌所代表的精神的一個很好詮釋。
      
      去年,吳宇森先生也來參加了我們的車展,他同時也是全新XC90的第一代車主。同樣,他身上所體現出來的這樣非常成熟的成功人士的風范,也很好地詮釋了我們極具創新精神的XC90的車主形象。
      
      這種精神不光體現在XC90這種大型SUV上面。同樣,例如V40這種級別的小車,雖然它的尺寸小了一些,但是它的質量、安全技術、駕乘樂趣同樣非常出色。V40在年輕的成功的精英女性當中,擁有很高的市場份額,他們選擇V40的原因其實和比爾蓋茨選擇S80和吳宇森選擇XC90的道理都是一樣的。雖然大家處于人生的不同階段,但他們的成功方式也不一樣,大家選擇沃爾沃汽車背后的動因都是一樣的。
      
      問:現在消費者需求越來越多元化,沃爾沃將在哪些方面為消費者提供多元化的需求,提供更多更好的體驗?
      
      答:在整個市場營銷過程中,要滿足消費者多元化需求,傾聽是非常重要的,我們要善于去傾聽消費者的聲音,我們絕對不能低估和消費者之間的這種互動,這樣能進一步了解他們的需求。消費者現在除了需要有一輛可靠的車之外,他們還需要非常全面的服務。而這方面,現在很多汽車廠商都沒有做的很好的,還有很大的潛力可挖。
      
      如果用戶買一個奢侈品或者豪華的產品,例如豪華公寓,或者是一塊限量版的手表,體驗對他們都是非常重要的。如果后期的體驗很糟糕,消費者會非常失望,所以怎么樣在消費者擁有一個豪華品牌的產品之后,保持優秀的用戶體驗,是非常關鍵的。
      
      對汽車來說,用戶購車是為了滿足他的某一項生活需求。為了給用戶帶來更好的體驗,我們從他們走進4S店開始,就讓他們享受非常好的服務。我們在這方面也做了很多努力,比如說沃爾沃推出的延長保修計劃,還有保修保養的套餐,以及二手車的服務等等。通過提供的更好服務,我們為顧客創造出更大的價值,這是我們一直在做的事情。
      
      問:剛才您說沃爾沃在一些豪車的本土市場,比這些豪車品牌還要受歡迎,能具體說是哪個市場嗎?
      
      答:首先,我們講德國,德國制造非常強,尤其在汽車行業是非常強的。但是在德國這么強的一個汽車工業國家,有很多德國消費者非常喜歡沃爾沃,所以在全球排名當中,德國是我們的一個很大的市場。我們不會看到汽車行業哪個品牌很強,就去模仿它的產品。
      
      我們的北歐文化,是比較特立獨行的,我們希望能夠有自己的個性,做出我們自己的北歐式豪車,來真正踐行剛才講的“以人為尊”的品牌理念。正因如此,我們吸引了很多本土汽車廠商非常強大的市場當中的客戶,不管是在德國,還是在英國,或者是美國。
      
      其實這些客戶有很多的選擇,他可以用更低的價格買到原本已經非常強大的本土汽車品牌產品,但是他們仍然非常喜歡沃爾沃汽車的品牌。而只有這個品牌有它的特別之處才能吸引到這類用戶。

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